Refreshed

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (Salon): Randevu aldığın ya da paket satın aldığın işletme. Unvanı, adresi ve iletişim bilgileri ödeme adımında ve randevunun içinde yazar.

Aracı hizmet sağlayıcı (Refreshed): PD JEOTERMAL OTO KİRALAMA TURİZM YATÇILIK TAŞIMACILIK ORGANİZASYON EĞLENCE HİZMETLERİ İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · MERSİS 0723005896800019 · Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3 A İç Kapı No: 48 Ataşehir / İstanbul · destek@refreshed.com.tr

Tüketici (Müşteri): Refreshed'te kayıtlı, randevuyu alan ya da paketi satın alan kişi. Adı, telefonu ve e-posta adresi hesabında kayıtlıdır.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, müşterinin Refreshed üzerinden seçtiği güzellik ya da bakım hizmetinin, salon tarafından, seçilen tarih ve saatte, salonun adresinde verilmesi ya da seçilen işlem için çok seanslı paketin satın alınmasıdır. Refreshed hizmetin tarafı değildir; randevunun ve ödemenin kurulmasına aracılık eder.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

• Hizmetin adı, süresi, uzmanı (seçildiyse), tarihi ve saati ödeme adımında gösterilir.
• Fiyatları salon belirler. Gösterilen fiyatlara KDV dahildir; Refreshed müşteriden ayrıca bir ücret almaz.
• Depozitolu işlemlerde randevu alınırken depozito ödenir; kesin tutar hizmetten sonra salon tarafından girilir ve müşterinin onayına sunulur. Depozito kesin tutardan düşülür.
• İsteğe bağlı bahşiş tamamen hizmeti verenlere aktarılır.

4. Ödeme

Ödemeler banka ya da kredi kartıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kart bilgileri Refreshed'te saklanmaz. Randevu, ödeme tamamlandığında kesinleşir ve salonun takvimine işlenir. Hizmetin faturasını ya da belgesini salon düzenler.

5. Hizmetin ifası

Hizmet, randevu tarih ve saatinde salonun adresinde verilir. Müşteri geç kalacaksa uygulamadan haber verebilir; salon randevuyu kaydırabilir ya da süresini kısaltabilir. Salon zorunlu bir nedenle randevuyu iptal ederse müşteriye ödemenin tamamı iade edilir.

6. Cayma hakkı

• Randevular belirli bir tarih ve saatte verilmesi gereken hizmetler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Müşteri bunun yerine İptal ve İade kurallarına göre randevuya 24 saatten fazla varken ücretsiz iptal edebilir.
• Paketlerde müşteri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir seansı kullanmamış olmak koşuluyla, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma, uygulamadaki Paketlerim bölümünden ya da destek@refreshed.com.tr adresine yazılarak bildirilir; ödenen tutarın tamamı bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Müşteri 14 günlük süre dolmadan kendi onayıyla bir seansı kullanmaya başlarsa, aynı madde uyarınca paketteki cayma hakkı sona erer.

7. İptal ve iade

İptal, saat değişikliği, gelmeme ve iade süreleri İptal ve İade sayfasında yazar ve bu sözleşmenin parçasıdır.

8. Şikayet ve uyuşmazlıklar

Şikayetler uygulamadaki "Bize yaz" bölümünden ya da destek@refreshed.com.tr adresinden iletilir. Müşteri, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

9. Kişisel veriler

Randevu için gereken bilgiler (adın, telefonun ve randevu ayrıntıları) hizmeti verecek salonla paylaşılır. Verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde yazar.

10. Yürürlük ve kayıt

Müşteri, ödeme adımında bu ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve sözleşmeyi onayladığını kabul eder; sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Onaylanan metin, onay zamanıyla birlikte Refreshed tarafından en az üç yıl saklanır; müşteri randevunun içinden her zaman ulaşabilir.