Refreshed
İptal, değişiklik ve iade
1. Senin iptalin
| Ne zaman | Ne olur |
|---|---|
| Randevuya 24 saatten fazla varken | Ücretsiz iptal. Ödediğin tutarın tamamı (peşin ödeme ya da depozito) iade edilir. |
| Son 24 saat içinde aldığın randevuyu, aldıktan sonraki ilk 15 dakika içinde | Ücretsiz iptal, tam iade. |
| Randevuya 24 saatten az kala | Ön ödeme ya da depozito iade edilmez; tutar hizmet ayrılan saat için salona aktarılır. |
| Randevuya gitmezsen | Ön ödeme ya da depozito iade edilmez. |
İptali uygulamada randevunun içinden yaparsın. Geç kalacaksan yine oradan salona haber verebilirsin; salon randevuyu kaydırabilir ya da süresini kısaltabilir.
2. Saat değişikliği
Randevuya 24 saatten fazla varken aynı salonda başka bir boş saate ücretsiz taşıyabilirsin. Son 24 saatte yapılan değişiklik iptal kurallarına tabidir.
3. Salonun iptali
Salon randevuyu yalnızca zorunlu bir nedenle ve gerekçesini yazarak iptal edebilir. Bu durumda ödediğin tutarın tamamı iade edilir ve salonun açıklaması sana iletilir.
4. Depozitolu işlemler ve tutar itirazı
Süresi ve tutarı kişiye göre değişen işlemlerde randevu alırken depozito ödersin; kesin tutarı salon işlemden sonra girer ve uygulamada senin onayına sunulur. Tutar konuşulandan farklıysa onaylamadan itiraz edebilirsin; Refreshed kayıtlara bakarak karar verir ve haklı bulduğu durumda iade yapar. Belirlenen süre içinde yanıt vermezsen tutar onaylanmış sayılır.
5. Cayma hakkı
Randevular belirli bir tarih ve saatte verilen hizmetler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; bunun yerine yukarıdaki iptal kuralları uygulanır. Bu kurallar, yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Paketler
- Hiç seansını kullanmadığın bir paketi satın aldıktan sonraki 14 gün içinde uygulamadaki Paketlerim bölümünden iade edebilirsin; ödediğin tutarın tamamı iade edilir.
- 14 gün içinde kendi onayınla bir seansı kullanmaya başladığında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı sona erer.
- Paket, satın alındığı günden itibaren satın alırken gösterilen süre boyunca (standart olarak 12 ay) geçerlidir.
- Salon, paketteki bir seans için alınan randevuyu iptal ederse o seans paketine geri eklenir.
7. İade süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden gönderilir. Tutarın kart hesabına yansıması bankana göre genellikle 3–10 iş günü sürer.
8. Sorun olursa
Uygulamadaki "Bize yaz" bölümünden ya da destek@refreshed.com.tr adresinden bize ulaş. Şikayet ve başvuru yolları Şirket bilgileri sayfasında yazar.